Coordinador/a de Soporte Técnico Segundo Nivel
Lidera un equipo técnico, resuelve incidencias de manera eficiente y asegura altos estándares de servicio. Requiere licenciatura y experiencia. Disfruta sueldo competitivo y prestaciones.
La vacante de Coordinador/a de Soporte Técnico Segundo Nivel es una oportunidad para quien busca liderar un equipo de expertos en tecnología. El sueldo mensual declarado es de $17,000 pesos brutos bajo contrato fijo y horario completo. Se ofrecen prestaciones superiores a las de ley, así como vales de despensa y desarrollo laboral estable. Es indispensable tener licenciatura terminada, preferiblemente en sistemas, ingeniería o campos relacionados, junto a experiencia probada desde 2 hasta 3 años coordinando equipos y gestionando soporte técnico avanzado.
Responsabilidades diarias y perfil
El rol exige la coordinación de personal técnico para atender incidentes y requerimientos, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio ofrecidos. Utilizarás herramientas de gestión de tickets y deberás verificar que las órdenes y resguardos estén adecuadamente documentados y validados. Se requiere asegurar el abastecimiento de refacciones y atención eficiente a garantías.
Analizarás problemáticas técnicas, propondrás soluciones y mejorarás tanto los procedimientos como la calidad del soporte brindado. Además, deberás capacitar y supervisar a tu equipo, garantizando así resultados óptimos.
También es fundamental ofrecer seguimiento personalizado al cliente, fomentando relaciones a largo plazo y satisfacción constante.
El enfoque colaborativo y la mejora continua, así como habilidades en ITIL, serán un plus.
Las jornadas tienen horarios fijos de lunes a viernes, lo que facilita la conciliación de la vida personal y laboral.
Ventajas destacadas
El sueldo está por arriba del promedio para posiciones similares y se pagan prestaciones superiores a la ley, un punto sumamente atractivo. Además, se valora el crecimiento profesional y estabilidad laboral.
El ambiente es incluyente y promueve la diversidad; lo cual garantiza que todos los empleados reciben un trato justo y condiciones equitativas de trabajo.
Desventajas a considerar
Algunas opiniones de empleados mencionan que validar experiencia de mandos medios sería recomendable para mejorar el ambiente laboral. Asimismo, existe la percepción de que, aunque el salario es competitivo para coordinadores, la paga para otros roles técnicos podría ser baja.
Veredicto final
En conclusión, el puesto de Coordinador/a de Soporte Técnico Segundo Nivel resulta ideal para quienes desean un entorno profesional serio, salario competitivo, beneficios atractivos y oportunidad de liderar equipos. Si cumples requisitos y buscas estabilidad, considera postularte a esta vacante.
