Ejecutivo de Servicio al Cliente (Inglés y Francés)
Atiende clientes nacionales e internacionales en múltiples canales. Ofrece crecimiento profesional, salario competitivo ($8,000 – $15,000), entorno global y desarrollo en idiomas.
Responsabilidades y día a día
En tu día a día como Ejecutivo de Servicio al Cliente gestionarás consultas y solicitudes de clientes, resolviendo dudas y problemas a través de diversos canales: teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.
Recibirás y procesarás reclamaciones, manejarás información sensible, documentarás cada interacción y mantendrás registros detallados para respaldar los procesos internos de la empresa.
Trabajarás directamente con equipos de redes sociales y atención digital, además de coordinarte con áreas internas para garantizar respuestas precisas y soluciones rápidas.
Tu enfoque siempre será brindar una experiencia sobresaliente, procesando promociones, programas de lealtad y gestionando contactos escalados cuando sea necesario, todo en ambientes cambiantes y dinámicos.
El dominio del inglés avanzado es indispensable, mientras el francés es un plus deseable pero no exigido. La experiencia mínima es de 2 años en atención a clientes y el uso de paquetes de Office y CRM.
Puntos positivos del puesto
Esta posición está enfocada en el desarrollo de habilidades lingüísticas, ya que tendrás la oportunidad de practicar inglés y francés en un entorno internacional.
Ofrece oportunidades de crecimiento profesional, formación constante y participación en proyectos innovadores de atención al cliente multinacional.
Aspectos a considerar
La rutina puede ser demandante y requiere adaptación a cambios en procesos y horarios, especialmente si se atienden clientes de diferentes regiones.
El trabajo puede implicar manejo de quejas frecuentes y cierta presión para cumplir con indicadores clave de satisfacción del cliente.
Conclusión: ¿Vale la pena aplicar?
Si buscas una oportunidad para crecer en atención al cliente y tienes habilidades de idiomas, es una excelente opción para impulsarte profesionalmente y adquirir experiencia global.
