Especialista en Experiencia del Cliente
Salario entre 18.000 € y 28.000 €, contrato a tiempo completo y posibilidad de trabajo remoto o híbrido. Un puesto clave para quienes disfrutan ayudar, resolver incidencias y potenciar la experiencia al cliente en entornos flexibles.
Responsabilidades y tareas diarias
Como Especialista en Experiencia del Cliente, gestionarás dudas, consultas y reclamaciones por teléfono, email, chat o redes sociales, ayudando activamente a usuarios.
Analizarás el feedback de los clientes e identificarás oportunidades de mejora en productos y servicios. Documentarás cada interacción en el CRM para seguimiento interno.
Colaborarás con departamentos como ventas, soporte y marketing para asegurar una experiencia coherente y de calidad. También te encargarás de la formación de nuevos compañeros.
Proporcionarás soporte técnico básico, orientación proactiva e informarás sobre novedades o servicios adicionales, cumpliendo KPIs y métricas de satisfacción.
El rol incluye la elaboración de informes y propuestas de mejora, favoreciendo la innovación y la excelencia en la atención al cliente.
Ventajas principales del puesto
Uno de los grandes atractivos es el salario competitivo, ajustado a la experiencia y el cumplimiento de objetivos, e incluso posibles bonus añadidos.
La posibilidad de combinar teletrabajo y presencialidad según convenio dota de gran flexibilidad, lo que favorece la conciliación y dinamismo.
El entorno de trabajo destaca por su enfoque a la estabilidad laboral, la colaboración en equipos multidisciplinares y el acompañamiento formativo continuo.
Algunas desventajas a considerar
Un aspecto a tener en cuenta es la presión por cumplir objetivos de satisfacción de clientes (KPIs), lo que puede aumentar la exigencia en el día a día.
En períodos de alta demanda o incidencias técnicas, las cargas de trabajo y la gestión del estrés pueden elevarse más de lo habitual, requiriendo temple y organización.
Akhir Veredicto
Si buscas un trabajo estable, orientado al desarrollo y con buen ambiente, y te motiva ayudar a los clientes a diario, es una oferta muy interesante.
Las condiciones salariales y la flexibilidad convierten este puesto en una gran oportunidad si cuentas con habilidades comunicativas, resolución y empatía.
Especialista en Experiencia del Cliente
Salario entre 18.000 € y 28.000 €, contrato a tiempo completo y posibilidad de trabajo remoto o híbrido. Un puesto clave para quienes disfrutan ayudar, resolver incidencias y potenciar la experiencia al cliente en entornos flexibles.
