Assistente Administrativo Atendimento ao Cliente
Responsável pelo atendimento multicanal, registro de demandas, triagem qualificada e suporte à força de vendas. Benefícios: plano de saúde, day off, bônus anual e jornada híbrida.
Rotina e Responsabilidades
No cargo de Assistente Administrativo – Atendimento ao Cliente, o profissional atua em um ambiente híbrido, com funções que abrangem o atendimento inicial aos clientes via telefone, chat, e-mail e WhatsApp.
Além de solucionar dúvidas e demandas, o registro detalhado das interações no sistema ServiceNow é fundamental para garantir rastreabilidade e controle de indicadores de performance.
Os atendimentos multicanais envolvem consulta de status de pedidos, informações sobre entrega e estoque, seguindo rigorosamente scripts e padrões de qualidade definidos pela empresa.
O profissional também faz triagem: demandas simples são resolvidas prontamente, enquanto situações mais complexas são encaminhadas com histórico completo para o próximo nível de atendimento.
Outro destaque é o suporte na área administrativa à força de vendas, incluindo pesquisas de satisfação (NPS) e acompanhamento dos protocolos para manter os clientes bem informados.
Principais Vantagens
Esta vaga oferece uma jornada de trabalho híbrida, equilibrando momentos presenciais e remotos, além de horário flexível para adequação à rotina.
Entre os benefícios, há plano de saúde, odontológico, vale-refeição, gympass, seguro de vida, previdência privada, bônus anual, desconto em medicamentos e produtos, além do day off no aniversário.
Pontos Positivos
Há uma forte valorização do bem-estar do colaborador, evidenciada pelos benefícios inclusivos e programas de saúde.
O ambiente incentiva o crescimento profissional com a possibilidade de aprender sobre atendimento ao cliente, SAP, experiência do cliente e rotinas administrativas de grandes empresas.
Pontos a Considerar
O cargo exige alta atenção ao lidar com múltiplos canais e diferentes tipos de demandas, o que pode gerar pressão em momentos de grande volume.
Por ser função de primeiro nível, é esperado sempre agir dentro dos scripts e escalonar casos complexos, o que limita a autonomia em algumas decisões.
Veredito
Para quem busca ingressar ou se consolidar em posições administrativas na área de atendimento ao cliente, esta vaga se mostra atrativa ao reunir remuneração competitiva (R$40.000 a R$90.000 anuais), benefícios diferenciados e boas oportunidades de desenvolvimento profissional.
Se você possui ensino médio completo, experiência em atendimento e vontade de crescer, vale apostar nesta oportunidade e aproveitar os recursos de treinamento e cuidado oferecidos.
