Shiftleader Klantenservice
Perfect voor klantgerichte teamspelers met MBO-4 denkniveau. Je leidt een enthousiast team, pakt verantwoordelijkheid, verdient goed en ontwikkelt jezelf door trainingen.
Wat houdt de functie Shiftleader Klantenservice in?
Bij deze functie word je beloond met een salaris tussen de €25.000 en €33.000 per jaar en werk je in ploegen.
Je werkt in een hecht team waar collegialiteit en samenwerking centraal staan. Dankzij de onregelmatige diensten kun je jouw werk goed combineren met privé.
De functie vraagt om minimaal een MBO 4 denk- en werkniveau en ten minste twee jaar leidinggevende ervaring in een soortgelijke rol.
Je stuurt medewerkers aan, bent hun eerste aanspreekpunt en draagt verantwoordelijkheid wanneer de teamleider afwezig is.
Bovendien werk je mee op de afdeling en help je nieuwe collega’s op weg in hun werkzaamheden.
Dagelijkse werkzaamheden en verantwoordelijkheden
Elke dag ben jij het gezicht voor zowel klanten als je teamgenoten binnen de klantenservice-afdeling.
Je beantwoordt telefoontjes en e-mails, zorgt voor een vlotte afhandeling van vragen, en bewaakt de continuïteit van de dienstverlening.
Wanneer zich operationele uitdagingen voordoen, ben jij degene die ze signaleert en oplost — je schakelt effectief tussen verschillende taken.
Als schakel tussen medewerkers en teamleiding geef je gevraagd en ongevraagd advies en behoud je het overzicht.
Daarnaast draag je bij aan het waarborgen van de veiligheid door deel te nemen aan het BHV-team, wat elke dag anders en uitdagend maakt.
Voordelen van de functie
Eén van de grote pluspunten is het uitgebreide aanbod aan cursussen en trainingen waarmee je jezelf blijft ontwikkelen.
De organisatie is toonaangevend binnen de beveiligingsbranche, wat zorgt voor een stabiele en professionele werkplek.
Dankzij het roulerende rooster heb je vaak vrije tijd om privéactiviteiten te plannen.
Je pensioenopbouw is goed geregeld — een prettige zekerheid voor later.
Daarnaast zijn collega’s enthousiast en heerst er een positieve en ondersteunende werksfeer.
Mogelijke nadelen van deze baan
De functie vereist flexibiliteit, want je werkt in onregelmatige diensten, soms in de nacht of het weekend.
De locatie is buiten reguliere OV-bereik op bepaalde tijden; eigen vervoer is daarom noodzakelijk.
Screening is onderdeel van het sollicitatieproces, wat extra tijd vraagt voordat je officieel kunt starten.
De werkdruk kan soms hoog zijn door onvoorziene situaties die direct opgelost moeten worden.
De verantwoordelijkheid bij afwezigheid van de teamleider kan als zwaar aanvoelen als je dat niet gewend bent.
Oordeel: Aanrader voor ambitieuze teamspelers
De functie van Shiftleader Klantenservice is een aanrader voor mensen die stevig in hun schoenen staan, willen doorgroeien, en graag samenwerken.
Het salaris en de ontwikkelingskansen zijn aantrekkelijk en wegen ruimschoots op tegen de wisselende werktijden.
Als je het leuk vindt om operationeel te schakelen, collega’s te ondersteunen en te werken voor een stabiele marktleider, is dit een mooie kans.
Denk goed na of onregelmatige werktijden en leidinggeven bij jou passen. Zo ja, dan is deze functie zeker de moeite waard.
Laat je uitdagen en solliciteer als je aan de vereisten voldoet en klaar bent voor een volgende stap.
