Representante de Atención al Cliente Viajes
Gestiona consultas de clientes relacionados con viajes, trabaja de manera remota, recibe beneficios exclusivos en la industria y únete a un equipo con oportunidades de crecimiento.
El puesto de Representante de Atención al Cliente en Viajes de Prestige Travel Agency by Mich te ofrece la ventaja única de trabajar remotamente, lo que brinda flexibilidad absoluta y equilibrio con otros aspectos de tu vida. El trabajo es de tiempo completo y el enfoque es 100% en la experiencia del cliente. Entre los atractivos de la vacante están los beneficios exclusivos en la industria del turismo, oportunidades reales de crecimiento profesional y un ambiente colaborativo con capacitación continua.
Este empleo está orientado a personas con experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector de viajes, hospitalidad o turismo. Además, deberás demostrar habilidades organizativas, capacidades de comunicación escrita y verbal y proactividad para aprender nuevas plataformas.
Desde el primer día, la agencia promete contacto directo con sus clientes en todo el proceso de su experiencia de viaje, asegurando que cada consulta sea resuelta de manera empática desde la reserva, durante las vacaciones y hasta el retorno a casa.
Responsabilidades y día a día del puesto
En este trabajo responderás consultas tanto por correo electrónico, teléfono como plataformas de mensajería, ayudando a los clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
Deberás brindar información precisa sobre destinos y políticas, así como dar seguimiento y asegurar la satisfacción del viajero incluso después del viaje realizado.
Una parte importante del trabajo es resolver inquietudes con empatía utilizando técnicas enfocadas en solucionar los problemas, siempre documentando de forma precisa los registros de los clientes.
También serás responsable de mantenerte al día en el uso de tecnología y aprender rápidamente las herramientas CRM y sistemas de reservación de la agencia.
Este rol te reta a ofrecer un trato personalizado y a trabajar de manera independiente en un ambiente 100 % remoto donde la actitud de servicio y la iniciativa marcan la diferencia.
Ventajas principales
Entre los mayores pros está el hecho de trabajar desde casa con flexibilidad total de horarios, lo que te permite balancear tu vida profesional y personal sin límites.
El trabajo ofrece beneficios de viaje y atractivos descuentos exclusivos para los empleados, además de reales oportunidades de desarrollo y promoción interna.
Desventajas del puesto
Como aspecto a considerar, aunque el trabajo remoto es una gran ventaja, implica disciplina y buena organización personal para alcanzar las metas sin supervisión directa.
Además, el enfoque total en atención al cliente requiere tener alta tolerancia y paciencia para resolver quejas o tratar con momentos de alta demanda.
Veredicto: ¿Vale la pena postularse?
Si tienes experiencia en atención al cliente, buscas un empleo remoto y deseas formar parte de una agencia que cuida el bienestar de sus colaboradores y la satisfacción de los viajeros, esta vacante representa una excelente oportunidad profesional.
Las condiciones, los beneficios y el ambiente propuesto hacen de esta oferta una verdadera opción para quienes buscan estabilidad, crecimiento y pasión por el sector de viajes.
